1、开始时的寒暄:“你好,欢迎光临”。2、正式介绍产品:(一)先说明自己是做什么工作的;(二)然后简单地介绍一下自己所经营的商品;(三)最后再强调一下本店的优惠政策和服务态度等。3、结束语:“谢谢你购买我们的商品,祝您购物愉快!”
4、提醒顾客带齐随身携带的有关证件。5、在与顾客交谈中要面带微笑,目视对方眼睛,不可东张西望,左顾右盼,心不在焉。6、当听到顾客的意见或建议时,应该表示感谢并耐心倾听,不能打断顾客讲话,更不能与顾客争吵。7、向顾客介绍完毕之后,如果还有其他事情需要帮忙,应主动询问是否需要留下联系电话。