1.一切为了病人。2.尊重生命,热爱医学事业。3.坚持“四个一”:即一张笑脸、一声问候、一杯开水、一个好的治疗方案。4.坚持三查七对:查对床号、姓名、药物;查对科别、诊断、手术部位;查对时间、手术名称和操作者。5.树立“八字”服务观念:接待病人要微笑,解答问题要耐心,听取意见要虚心,检查诊断要细心,治疗处理要精心,病情变化要耐心,出院指导要放心。6.关心体贴病人:工作中多与患者沟通交流,做到语言亲切温暖,举止文明礼貌,态度诚恳谦逊,同情和关怀病人,尽量满足他们合理需求。