1、如果是蜂享店的商品下架,可能就是被平台给删除了。2、可以在个人中心找到【我的订单】,点击进入后找到自己想要查看物流信息的商品,然后点击右上角的【退款申请】,输入相关的退款原因和金额之后,等待平台处理即可。3、也有可能是买家取消了交易订单,或者卖家没有发货,那么钱会直接打回账户里面,不需要你操作什么。4、还有一种情况是卖家违规操作导致的,这时候可以联系客服反馈问题,如果确实是因为卖家的错误造成的,那么卖家就得承担违约责任,同样的也会扣分罚款的。